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Houseman 周记 之中间人

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我其实很不想承认,但是我觉得我已经慢慢地适应了这么累的生活。听起来有点毛骨悚然。 Off day: 星期六,这个星期走了:55941 步。 做 houseman,你以为你在做医生,其实你只是在做一个中间人,就像 Grab food 司机、J&T 送货员这样的中间人。 做中间人位置还蛮尴尬的,你就只是在一个过程中做一个过渡人,你负责传话、送货、做一个桥梁,其前因、后果和导向都和你无关,但是你却还是很重要,虽然说不出到底哪里重要。可能就是那种“你以为自己很有用,但其实你只是很好用”的重要吧。 工作上,我们的业务是纯中间人属性,就连最基本的帮 MO、SP 写 seen by 也是一项中间人的工作,明明就是你的老板在看病人,可他就是想透过你把病人情况记录在案。 还有就是帮忙送货和取货,老板一通电话下去 NICU,你就负责去领取病人需要的 Airvo machine,是不是很像 Grab food 的司机,你就负责去餐馆 (NICU),领客人订购的食物 (Airvo machine),递送给你的客人(病人)。 当然我还在医院里各病房穿梭,送过化疗的药、12 lead ECG machine、武汉肺炎的 PCR test kit、病人 X-ray 的 CD、老板夜班要穿的 scrub、护士们订购的晚餐等货品,是不是比外面那些穿到粉红色绿色去送食物的强多了。 最 tricky 的一项任务,莫过于传话。当你的specialist 要 refer case 给另外一个部门的 specialist 时,他们并不喜欢直接对话,而是选择把话传给 MO,然后传给你,然后你传给另外一个部门的 MO,然后他再传给他的 specialist。而你作为那个中间人或桥梁,你的工作就显得特别重要。 他们明明可以这样做 但是却选择了这样做 这种工作关系就好像你的 specialist 要从吉隆坡去香港,他选择从吉隆坡飞去新山,然后过新马大桥,然后去新加坡樟宜机场,再飞去香港机场。其实他可以直飞香港,但是他不要。而你在这个故事的 context,就是那个新马大桥。 重要吗?重要。但,含糊吗?还蛮含糊的。可有可无吗?Hmm 也是可有可无的。 关于传话的精髓,在于言简意骇,又不遗漏任何重要讯息,是一门高深莫测的学问,现在我也不是很强,所以那天我就活生生被外科 MO 屌到四脚朝天。 作为一个称职的中间人,

Houseman 周记 之我的 KPI

我的 KPI 是:工作再忙我都没关系,最重要是可以准时下班。 Off day: 星期日,这个星期走了:80801 步。 当医生,准时回家似乎是一种奢求。 我其实不是很明白,为什么上班要准时来,下班却不能够准时回家? 做我们这一行,有这么一个心酸,就是每天要很早到,你却不能够提早回家。大多数的日子,下班时间到了还需要硬撑一两个小时,咬紧牙根把手头上的工作做好才可以正式收工。 明明说好一个星期工作六十个小时,但是每天都要早到迟退,都已经硬生生把我们的工作时间延伸至七十至八十个小时,说好的六十个小时只是一种传说。 医院里有一个不成文的规矩,大家都很忌讳把手头上无法完成的事交给下一个接班的人去做,医院术语称之为丢大便。 但是对我来说,工作是做不完的。我们在有限的工作时间内是无法把无限的工作完成的。这也就凸显了轮班制的重要性,为了确保我们不需要24小时都在工作,所以才有轮班制接下一些无法完成的工作。 这不是丢大便,这是轮班的交接。当然你也不要故意不完成那些琐碎的东西,去麻烦别人做你不想做的事,己所不欲勿施于人才是真的丢大便。 但是却有很多人不明白轮班交接的重要性,在 passover 的时候心不甘情不愿地接下别人做不完的东西,有时候还要讲多几句,相当于情绪勒索那些交班后准备回家的人。 其实这种文化在提倡群体合作的工作环境下非常要不得,也就因为这样,大家为了避免下一班的人不开心或说闲话,就选择下班时间到了还留下来处理那些无法在这一班完成的事项。 像我们这种菜鸟更是很难准时回家,下一班的 senior 看我们这些新人要回家了偶尔会嘀咕几句,要不然还有朋友遇过,在交班后还要讯息你提醒你下次记得把工作做完才走,就是故意就让你回家也回得不安心。 有些人做夜班,却奢望一整晚可以躺下来睡觉什么都不想做,那来夜班领薪水睡觉也不见得很对吧。既然来上班,就应该要工作对吧,何必埋怨这个那个,要是不想做上一班人做不完的事,那交接也显得没什么意义,可以干脆不必来。 “工作是做不完的,做不完就交给下一班的人做”,这句话从我嘴巴说出,也让身旁的 senior 听得目瞪口呆,当然我不会觉得我说这句话有错,但是别人却开始认为我应该会带来问题。 个人是觉得东西做不完留下来帮下一班的人就只是因为好心,并不应该是理所当然的。 工作嘛,问心无愧就好,工作有多忙碌就多忙碌,时间到了就准时回家,何必将自己完全奉献出去。到

Houseman 周记 之夜班

人家一个礼拜一个夜班,我竟然有三个。 Off day: 星期六,这个星期走了:68313 步。基本上每天一万步已经是常态,有时候 post night 才一个早上也会走上超过一万步,所以你说我辛苦吗。 上个星期的 off day 是星期一,这个星期的 off day 是星期六,我足足工作了差不多十一二天才有 off day。 那是因为我们的时间表是每个周末才安排的,然后安排时间表的 leader 并不会去查阅你上个星期的 off day 是哪一天,所以理论上说每个星期都会有一天的 off day,但是却不是每一个7天都会有一个 off day。 吊诡的是,我连续十二天的工作天竟然有三轮 back-to-back PM-ON-PN shift,也就是说我在其中的七天有三次的夜班,其中两次还是我 solo。 一个人 solo 夜班是砂拉越医院的常态,因为这里永远不够人手。而一个人 solo 夜班,我需要 cover 至少三个病房,我也不知道 leader 是哪里来的勇气,敢放手让一个涉世未深的 first poster 一个星期两次单打夜班,都不懂是我衰,还是病人衰。 但是所幸两次单打夜班都是平安夜,我还有时间可以睡个小觉,也证明了我 cold 的体质,对我来说是一件好事。 Cold 这个词,在业界指的是冰冷,可以用于形容我们的值班相安无事,不怎么忙,也可以用来形容病房病人数量少。 因为在医院相传有反吸引力的磁场,同事们都心照不宣,特别忌讳在病房里提到“轻松”、“没有事情做”、“今天很少人”这些敏感字眼,属于业界比较特别的 pantang larang,所以会用 cold 这个字眼代替。 而 cold 的反义词,可以是 hot,也可以是 jonah。Jonah 通常都用来形容值班有人很旺,带来特别多的麻烦或者紧急的事情,让整个值班成为多事之秋。举一个例子,有同事在骨科特别 Jonah,值夜班的时候都会出现连环撞或一些重大交通事故,导致夜班很忙,多灾多难。 撇开个人体质不谈,很多人说值夜班是比较好的,因为 on night - post night 加起来工作时间也不过十二至十五个小时,就可以抵消两天的工作日,让你可以有更多时间休息。 但是我可能还在适应,就不是很喜欢夜班。最大的原因就是影响我的睡眠周期。夜班晚上最多也只能让你睡个三小时,然后早上回家了还是需要继续睡来补足