Houseman 周记 之医院的通讯系统

还好那天 WhatsApp down 的时候是半夜，要不然整个医院会不会坏掉我们都不知道。

Off day: 星期三，这个星期走了：70067 步。

其实这篇写于10月6日，也是我的 off day，因为当时电脑发神经自己不断打字，所以就来不及写完上传，拖到现在才继续。

要掌握一所医院的命脉，不是它的拨款，而是它的通讯系统。只要通讯系统断掉，一整个医院就会垮掉，因为所有人会联络不到所有人，然后大家就会很紧张急躁，尤其是发生突发事件时联络不到上司是一件很危险的事。

而拥有医院通讯系统掌控权的人，不是医院的 pengarah，而是 Facebook 创办人 Mark Zuckerberg，因为他拥有几乎每一所医院在用的 WhatsApp，而只要像那天4日半夜一样关掉 WhatsApp，就真的可以为所欲为了。

应该不只是诗巫医院，乃至全国医院，都非常依赖 WhatsApp 这个通讯系统。真不知道在没有 WhatsApp 的年代，医院的人是怎样联络彼此的，应该都是不停打电话，然后不断地在病房里乱喊叫人来帮忙之类的吧。

毕竟 WhatsApp 既免费，又及时，无时无刻可以联络到你的同事和上司，可以避免发生很多不必要的事件。而且当通讯系统这样无缝接轨，很多事情都可以在电话里头交接，不需要很麻烦一个一个通知你的同事，其实对医院这样一个需要团队合作的工作环境是非常友善的。

这也就造成医院各部门对 WhatsApp 的深度依赖。每当你进入一个新的部门，你就会被加进很多 WhatsApp group，比如说我刚进来工作，就被加进了 Hospital Sibu HO group、Hospital Sibu HO batch 2021/4 group、Hospital Sibu Paeds HO group、Hospital Sibu Paeds HO August group、Hospital Sibu Paeds X-ray group 等等群组。

你看啦，连 X-ray 也需要一个 group，是不是很头痛。而我们朋友之间又有一个群组、一样部门的朋友又有一个群组，就导致了有时你发信息也要很小心，因为一个不小心发错了群可会造成很重大的连锁反应。

比如说那天我的 MO 就不小心把他们几个 MO 的鬼马合照发进了 X-ray 群，不懂是有心还是故意让大家看看他们私底下鲜为人知的一面。不过发这样的还好，要是把骂人或者八卦的话不小心发错可就糟糕了。

但是问题来了，过分依赖一个通讯系统会不会很危险，还真的是会的，就好像把所有鸡蛋放在一个篮子里一样。就好比说那天 WhatsApp 断掉几个小时的事件，要是发生在工作繁忙的白天，可真的会牵连到很多人。

远的不说，就提那天晚上断掉几个小时，就已经有人因为收不到信息而漏掉一些工作，我们可不能因为一些工作来不及完成就随便怪给网络故障，其实到最后找不到人来背黑锅被迫扛下来吃死猫的还是自己。

那医院可以有解决对策吗？以现阶段来说几乎不可能，医院要内置一个 user friendly 的电脑系统都有如登天一样难了，还让他们来安装通讯系统。呵呵，麻烦先把那个坏了两个礼拜的电梯修好，我们再聊别的。

而且诗巫医院的电脑系统也是很复杂，Lab 有自己一个系统，Imaging 有自己一个系统，Blood bank 有自己一个系统，帮病人 book appointment 又一个系统。为什么你就不要 sync 成一个系统方便我们呢。

至少我在马大医院看过比较完善好用的电脑系统，我就不清楚他们为什么做不到了。

但你还是不能说医院的系统很烂，虽然他有太多可以完善的地方，简单来说就是超级复杂难用，而且每个系统有自己的 ID password，他妈的这又不是我的银行账户还是游戏帐户，为什么我要那么辛苦去记这么多不重要的东西。

所以说你以为在医院工作只是看病人这么简单？才不，就如你所见，单单这些琐碎事就有够烦。